Wann werden die Tickets versendet?
Alle Tickets für das Stadion des FC Bayern München werden digital ausgestellt, und jeder Fan, der das Spiel besucht, muss sein eigenes Ticket herunterladen und auf seinem Smartphone speichern. E-Mails mit Links zum Herunterladen der Tickets werden spätestens 72 Stunden vor dem Spieltag versendet. Wir empfehlen dir, deine Tickets nach Erhalt der E-Mail so schnell wie möglich in dein Wallet herunterzuladen.
FAQs zu digitalen Tickets
Wie lade ich die Tickets aus der E-Mail herunter?
Bitte stelle sicher, dass du bereits Apple Wallet für das iPhone oder Google Pay für Android installiert hast. In der E-Mail findest du neben jedem von dir gekauften Sitzplatz einen Download-Button sowohl für das Apple Wallet als auch für Google Pay. Durch einen Klick auf den entsprechenden Button wird das Ticket auf dein Smartphone heruntergeladen, wo du es speichern kannst. Sobald du dein eigenes Ticket heruntergeladen hast, musst du alle weiteren Tickets aus deiner E-Mail an die anderen Mitglieder deiner Gruppe weiterleiten.
Welche Smartphones sind kompatibel?
Apple: Alle iPhones mit Face ID werden unterstützt, ebenso wie alle iPhones mit Touch ID, mit Ausnahme des iPhone 5s. Digitales Ticketing ist außerdem auf allen Apple-Watch-Modellen verfügbar.
Android: Die Smartphones sollten nach Möglichkeit mit der neuesten Android-Version laufen. Google Pay muss installiert und auf dem neuesten Stand sein, und NFC muss aktiviert sein**.**
Android-Nutzer: Um sicherzustellen, dass deine Tickets korrekt heruntergeladen werden, lege bitte Google Chrome als Standardbrowser fest, bevor du auf die Tickets-Links klickst.
Um Google Chrome als Standardbrowser festzulegen, befolge bitte diese Schritte:
- Gehe zu den Einstellungen
- Klicke auf "Apps"
- Klicke auf "Chrome"
- Klicke auf "Browser-App"
- Setze ein Häkchen bei "Chrome"
Google Chrome ist nun als Standardbrowser festgelegt.
Samsung-Nutzer müssen möglicherweise auch Google Pay als Standard festlegen.
Befolge dazu bitte diese Schritte:
- Gehe zu den Einstellungen
- Klicke auf "Apps"
- Klicke auf "Google Pay"
- Klicke auf "Als Standard festlegen"
- Klicke auf "Unterstützte Links öffnen"
- Klicke auf "In dieser App"
Du kannst nun mit dem Herunterladen deiner Tickets fortfahren
Wie leite ich Tickets an andere Mitglieder meiner Gruppe weiter?
Leite die E-Mail mit den Ticket-Links weiter
1. Lade zunächst dein eigenes Ticket über den entsprechenden Android-/Google Pay- oder Apple Wallet-Button neben deinem Sitzplatz auf dein Smartphone herunter und speichere es
2. Notiere dir, welchen Sitzplatz du heruntergeladen hast und welche Sitzplatznummern die einzelnen Personen in Ihrer Gruppe herunterladen sollen
3. Leite die E-Mail an die anderen Mitglieder deiner Gruppe weiter und teile ihnen dabei mit, welches individuelle Ticket bzw. welche Sitzplatznummer sie herunterladen sollen. So vermeidest du, dass jemand ein Ticket herunterlädt, das bereits einer anderen Person in der Gruppe zugewiesen ist.
4. Alternativ kannst du beim Weiterleiten der E-Mail die Tickets markieren, die du nicht weiterleiten möchtest, und diese vor dem Versenden löschen.
Falls du oder ein Teilnehmer deiner Gruppe kein Smartphone besitzt, wendest du sich bitte hier an den Kundensupport
Wie nutze ich mein digitales Ticket, wenn ich am Stadion ankomme?
Da dein Ticket sicher in der digitalen Geldbörse deines Smartphones gespeichert ist, musst du dir keine Gedanken darüber machen, vor der Abreise etwas auszudrucken. Achte lediglich darauf, dass dein Handy über ausreichend Akku verfügt, bevor du losfährst.
- Suche auf dem Weg zum Stadion dein Ticket in deiner Apple Wallet- oder Google Pay-App heraus
- Überprüfe die Eintrittsnummer auf deinem Ticket. Am Veranstaltungstag gibt es zahlreiche Hinweisschilder, die dir den Weg zum Eingang erleichtern
- Bitte stelle sicher, dass dein digitales Ticket bereit ist, um am Eingang von einem unserer Ordner überprüft zu werden. Dieser wird den QR-Code auf deinem Smartphone scannen. Um den QR-Code aufzurufen, tippe auf einem Android-Gerät auf "Code anzeigen" oder drücke auf einem iPhone die Menü-Taste (drei Punkte)
- Halte dein Smartphone dem Ordner aus sicherer Entfernung zum Scannen hin
- Am Drehkreuz musst du dein Smartphone mit dem Bildschirm nach oben über das kontaktlose Lesegerät halten. Du kannst den QR-Code auch unter dem Barcode-Lesegerät scannen. Unsere Ordner stehen dir bei Bedarf gerne zur Verfügung
- Bitte beachte, dass jedes Ticket am Drehkreuz nur einmal gültig ist – es ist nicht möglich, dein Ticket an eine andere Person weiterzugeben, sobald du das Stadion betreten hast
Was mache ich, wenn ich die E-Mail mit den Ticket-Links nicht erhalte?
Falls du die E-Mail nicht spätestens 72 Stunden vor dem Spieltag erhalten hast, wende dich bitte hier an den Kundensupport
Was ist, wenn ich kein Smartphone habe?
Falls du oder ein Teilnehmer deiner Gruppe kein Smartphone besitzt, wende dich bitte hier an den Kundensupport.
Was passiert, wenn der Akku meines Handys leer ist, bevor ich am Stadion ankomme?
Bitte suche das Ticket-Office auf der Esplanade am Nordeingang auf – Werner-Heisenberg-Allee 25 / Franz-Beckenbauer-Platz 5, 80939 München. Dort musst du deinen Namen und deine E-Mail-Adresse bestätigen sowie einen Ausweis vorzeigen
Was passiert, wenn mein Handy am Stadion nicht scannt?
Am Veranstaltungstag stehen zahlreiche Ordner zur Verfügung, die dir gerne weiterhelfen. Stelle sicher, dass alle Mitglieder deiner Gruppe ein eigenes Ticket auf ihr Handy heruntergeladen haben. Gegebenenfalls musst du das Ticket-Office an der Esplanade am Nordeingang – Werner-Heisenberg-Allee 25 / Franz-Beckenbauer-Platz 5, 80939 München – aufsuchen.
Ich nehme mein Baby mit zur Veranstaltung – braucht es ein Ticket?
Wenn du ein Kind im Alter von bis zu 2 Jahren zum Spiel mitbringen möchtest, hat es freien Eintritt. Du musst jedoch am Spieltag ein Ticket für dein Kind am Ticket-Office abholen. Für jedes Kind über 2 Jahren musst du ein Ticket kaufen.
